Términos y condiciones
¡Bienvenido a AXTRIM! Empresa mexicana dedicada al turismo extremo de aventura en montaña, ríos, cuevas, mar abierto y lugares naturales remotos,
así como a la comercialización de productos relacionados con sus experiencias.
Al usar éste sitio y antes de establecer cualquier relación comercial con AXTRIM, por favor, lea atentamente éstos Términos y Condiciones
(en adelante “acuerdos”) que tienen el propósito de regular las responsabilidades y obligaciones de dicha relación y sus partes. Al contratar
nuestros productos y servicios, el usuario queda sujeto sin reservas a los presentes acuerdos, que declara conocer, entender y aceptar, de lo
contrario, no deberá continuar usando el sitio ni establecer relación comercial alguna.
Los presentes acuerdos, construyen dentro del marco legal, un contrato que vincula comercialmente al usuario (tú) y a Axtrim Mountain &
Photography quien conforme lo establecen las disposiciones legales pone a disposición los presentes acuerdos para garantizar la transparencia,
información y orientación adecuada derivados de la vinculación comercial y uso de sitios digitales, y se compromete, como es su obligación,
a mantenerlos siempre públicos e informar adecuadamente en caso de ser modificados o actualizados.
Los medios de contacto para cualquier asunto relacionado con los presentes acuerdos son:
Domicilio: Calle Niño Jesús 31 A, Barrio Niño Jesús 14080, Tlalpan, Ciudad de México
Teléfono: +52 554046 6910
Correo: axtrim.mountain@gmail.com
Los sitios web, plataformas digitales, mensajería y telefonía que utilizamos y son aplicables para los presentes acuerdos son:
- PÁGINA WEB: axtrim.mx
- INSTAGRAM: @axtrim_mp
- FACEBOOK: Axtrim Mountain & Photography
- TIKTOK: Axtrim Mountain & Photography
-
LLAMADAS Y WHATSAPP:
+52 55 7977 6699
+52 55 6941 7551
+52 55 4046 6910
+52 55 4939 1227
A continuación, se ponen a su disposición las siguientes cláusulas derivadas de la vinculación comercial entre el usuario (tú) y AXTRIM.
USO DEL SITIO WEB Y PLATAFORMAS DIGITALES
- CLÁUSULA 1: Accesibilidad al servicio digital
- CLÁUSULA 2: Uso de datos personales
- CLÁUSULA 3: Propiedad intelectual
- CLÁUSULA 4: Publicidad de terceros
CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
- CLÁUSULA 1: Proceso de reservación
- CLÁUSULA 2: Formas de pago
- CLÁUSULA 3: Facturación
- CLÁUSULA 4: Políticas de cancelación
- CLÁUSULA 5: Proveedores de servicios externos
- CLÁUSULA 6: E-commerce
LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD
- CLÁUSULA 1: Eximente de responsabilidad
- CLÁUSULA 2: Restricciones de edad
- CLÁUSULA 3: Cobertura médica
- CLÁUSULA 4: Cesión de derechos
- CLÁUSULA 5: Controversias e Indemnización
- CLÁUSULA 6: Terminación
USO DEL SITIO Y PLATAFORMAS DIGITALES
Los sitios y plataformas digitales comprenden la página web y plataformas de redes sociales, incluídos los canales de
comunicación de mensajería instantánea de cada uno. Destinados a la exposición, promoción, publicidad, divulgación,
contacto y reservación de productos y servicios de AXTRIM. Su acceso depende de conexión a internet y para acceder a
los sitios deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable y con la capacidad de llevar
a cabo actos jurídicos derivados de la relación comercial con AXTRIM.
Conforme a sus obligaciones, AXTRIM se compromete a intentar mantener la información disponible y actualizada. Al estar
supeditado su uso a conexión a internet, no se garantiza su disponibilidad completa e ininterrumpida. En caso de no
disponer de acceso o de suceder algún tipo de interrupción de los servicios digitales, podrá reportarlo por los medios
de contacto arriba dispuestos para que podamos brindarle la información y solucionar el problema.
CLÁUSULA 1: ACCESIBILIDAD AL SERVICIO DIGITAL
Nos reservamos el derecho de restringir o habilitar el acceso a nuestro sitio y/o plataformas, o a funciones de ellas,
total o parcialmente a discreción de nosotros si se juzga necesario por razones de seguridad, capacidad, integridad de
nuestros servidores o para realizar tareas de mantenimiento que aseguren su correcto funcionamiento.
Así mismo, a nuestra entera discreción, podemos restringir el acceso a cualquier usuario a cualquiera de nuestros sitios
y/o plataformas si se compromete el límite de respeto público, como lo son, en su caso, reacciones, comentarios y mensajes
inapropiados que nada tengan que ver con el propósito comercial de AXTRIM o que éste juzgue como inadecuados o dañinos,
para salvaguardar, conforme a su derecho, su imagen pública.
CLÁUSULA 2: USO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que son requeridos por AXTRIM para el cumplimiento de sus responsabilidades comerciales, así como
su uso, almacenamiento, tratamiento, transferencia y derechos “ARCO”, están contenidas clara y detalladamente en el
apartado de “Aviso de Privacidad” que el usuario tiene a disposición, y de conformidad con su derecho, en axtrim.mx/avisodeprivacidad.
Así mismo, viene descrito el proceso mediante el cual el usuario puede expresar su negativa al uso de sus datos e información
y las formas de contacto para hacerlo.
Al establecer relación comercial con AXTRIM, derivada de la contratación de sus productos o servicios, el usuario declara
en pleno uso de su voluntad, haber leído, entendido y aceptado sin reservas lo estipulado en el “Aviso de Privacidad”.
Por lo que AXTRIM queda exonerado, de cualquier obligación de la relación jurídica establecida con el usuario derivada
de la omisión de dicho Aviso por parte del usuario.
CLÁUSULA 3: PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda información, imagen, logo, texto, video o cualquier otro material digital contenido en nuestro sitio web y plataformas
digitales es propiedad de AXTRIM, y en su caso, están protegidos por las leyes de autor vigentes. Todos los derechos reservados,
toda vez que no se exprese lo contrario.
Queda expresamente prohibido la reproducción, total o parcial, copia, adaptación, alteración, modificación, comercialización,
publicación y/o cualquier otra acción que viole los derechos de autor y la protección de propiedad intelectual. Cualquier
persona, aún sin haber establecido relación comercial con AXTRIM, no tiene autorización para utilizar, de ninguna manera con
dolo o sin él, el contenido e información de cualquiera de nuestros sitios y plataformas digitales, si no tiene expresa
autorización por escrito del representante legal de dicho contenido.
AXTRIM, se reserva el derecho de tomar las acciones correctivas a que de lugar en aras de la protección de su material digital.
El usuario, derivado de dicha prohibición, deberá abstenerse de usar, almacenar, publicar, compartir o cualquier otra forma
de transmisión del material, y de la marca, como siendo propio, si no tiene la autorización expresa de hacerlo y con el
debido reconocimiento de derechos de autor.
CLÁUSULA 4: PUBLICIDAD DE TERCEROS
AXTRIM se reserva el derecho de permitir que terceros publiquen fotos, textos, videos o cualquier otra información para
promocionar productos o servicios en nuestros sitios. Todo ello de conformidad con las leyes aplicables. AXTRIM no tiene
ninguna responsabilidad sobre lo mostrado y ofrecido en los espacios publicitarios de terceros, no puede manipular, cambiar,
modificar nada de la información, en texto o imagen, contenido en éstos espacios.
El usuario es responsable de la contratación o consumo de productos o servicios relacionados con la publicidad de terceros,
quienes a su vez, son los únicos autores responsables de dicha publicidad y sus productos, por lo que se exonera a AXTRIM
de toda responsabilidad, legal y jurídica, resultado de esa relación comercial.
CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
CLÁUSULA 1: PROCESO DE RESERVACIÓN
El usuario puede contactar a los asesores de ventas de AXTRIM por cualquiera de los canales digitales mencionados arriba y
solicitar toda información que necesite relacionada con el producto o servicio de su interés. A Continuación, se enlista el proceso completo:
- Recibir la información necesaria: fichas, PDFs, links, información bancaria
- Elegir la fecha y verificar la disponibilidad del cupo
- Realizar el pago de su reservación: del 50% de costo total o el monto requerido en caso de contar con alguna promoción o descuento. Al realizar su pago, queda sujeto y acepta sin reservas la información contenida en las “Políticas de Cancelación” que tiene disponibles en axtrim.mx/politicasdecancelacion y le serán enviadas, además, por el asesor de ventas
- Enviar su comprobante: es la única forma de confirmar su reservación
- Será ingresado al grupo de whatsapp de su salida y recibirá la información necesaria: formulario de registro, fichas, itinerarios, fotos, videos, etc.
- Pago de liquidación: por transferencia bancaria o en efectivo con fecha límite del día de su salida
Toda la experiencia derivada de la relación comercial entre el usuario y AXTRIM, desde la reservación hasta el final de los
servicios, será en comunicación con diferentes miembros del staff, ya sea por mensajería instantánea o llamada. AXTRIM no
utiliza bots ni ningún otro asistente virtual. Todo contacto es de manera personalizada.
CLÁUSULA 2: FORMAS DE PAGO
El usuario puede optar por las diferentes formas para realizar los pagos de productos o servicios solicitados, éstos son:
- Transferencia bancaria: HSBC, NU, BBVA, Scotiabank
- Tarjeta de débito o crédito
- Depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia
- PayPal (la comisión corre por cuenta del usuario)
- CLIP (pago electrónico por medio de un link)
- Plazos (en su caso)
- Efectivo
Aceptamos todas las tarjetas de crédito para el pago de MSI, excepto American Express. La información y proceso de pago se le
enviará al usuario una vez que haya seleccionado su método de pago. El usuario acepta los lineamientos impuestos por las empresas
financieras terciarias, como bancos o plataformas digitales de pago, sin que por ello responsabilice a AXTRIM sobre su mal
funcionamiento o cualquier otro fuera de su responsabilidad comercial.
Sobre la información financiera requerida por AXTRIM para la realización de pagos y cobros, véase el detalle en “Aviso de Privacidad”
disponible en axtrim.mx/avisodeprivacidad al que queda sujeto sin reservas al establecer relación comercial con AXTRIM. De conformidad
con su derecho, AXTRIM puede incluir, excluir, modificar o suspender cualquiera de sus métodos de pago, sin previo aviso, para lo
que se le dará al usuario otras opciones de pago.
En el caso de pagos con divisas diferentes al Peso Mexicano, se tomará en cuenta el tipo de cambio correspondiente y publicado por
la institución financiera BBVA México, S.A.
Para expediciones internacionales, los plazos a pagar deberán quedar cubiertos de la siguiente manera:
- Reservación: pago mínimo del 10% del costo total
- 1er plazo: 3 meses antes de la fecha de salida, deberá quedar cubierto el 50% del costo total
- 2do plazo: 2 meses antes de la fecha de salida, deberá quedar cubierto el 70% del costo total
- Liquidación: 1 mes antes de la fecha de salida, deberá quedar el 100% del costo total
Al realizar su primer pago de reservación, el usuario queda sujeto y acepta sin reservas la información contenida en las
“Políticas de Cancelación” que tiene disponibles en axtrim.mx/politicasdecancelacion y le serán enviadas, además, por el asesor de ventas.
CLÁUSULA 3: FACTURACIÓN
En caso de requerir facturación de su producto o servicio, el usuario deberá enviar la información correspondiente: RFC,
domicilio, teléfono de contacto y nombre. Podrá solicitarla únicamente durante el mismo mes donde se realizó el pago y a más tardar al día último de ese mes.
CLÁUSULA 4: POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
AXTRIM pone a disposición del usuario, en conformidad con sus derechos y obligaciones como prestador de servicios, las políticas
de cancelación aplicables para cada caso y de manera detallada en relación a los servicios (viajes y experiencias) y los productos
contratados. Están disponibles en axtrim.mx/politicasdecancelacion y serán enviadas, además, por el asesor de ventas como parte
de su proceso de reservación y antes de que realice cualquier pago.
El usuario queda sujeto sin reservas a dichas políticas toda vez que establezca relación comercial con AXTRIM mediante el pago
de sus productos o servicios. Por lo que no podrá responsabilizarse a AXTRIM, por ningún tipo de agravio o perjuicio derivado de
la omisión de dichas políticas por parte del usuario.
CLÁUSULA 5: PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS
En el cumplimiento de sus responsabilidades comerciales, y dependiendo el caso, AXTRIM subcontrata servicios de terceros para
diferentes necesidades dentro de la naturaleza de sus servicios, como son pero no se limitan a: servicios de transporte turístico,
transporte remoto, restaurantes, hospedaje, vuelos, agencias de viajes internacionales, comercializadoras, artistas y cualquier
otro necesario en función a sus servicios propios y productos.
AXTRIM se compromete, dentro de sus obligaciones profesionales, a mediar responsablemente entre el usuario y los proveedores externos
cuando sea el caso, sin que por ello devengan imputaciones legales o jurídicas por el agravio o perjuicio por parte de dichos
proveedores, quienes serán totalmente responsables de sus propios servicios contratados.
CLÁUSULA 6: E-COMMERCE
Para el caso de las responsabilidades comerciales de AXTRIM con el usuario en materia de la compra de sus productos, se deberá
seguir el proceso de compra indicado, que es:
- Contacto con el asesor de ventas quien le enviará toda la información
- Seleccionar el producto y llenado del formulario (en su caso)
- Realizar el pago correspondiente
- Confirmar su pedido
- Entrega o envío (según sea el caso)
Toda información requerida para la realización de su pedido, como catálogos, precios, promociones, formas de pago, información
bancaria y estatus de su pedido, serán enviados por mensajería instantánea directamente del asesor de ventas, quien se encargará personalmente de su pedido.
El usuario queda sujeto sin reservas a las políticas de cancelación que se ponen a su disposición en axtrim.mx/politicasdecancelacion
y serán enviadas, además, por el asesor de ventas.
LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD
Al establecer relación comercial con AXTRIM, el usuario debe estar al tanto que la naturaleza de sus servicios (viajes y experiencias),
a diferencia de sus productos, conllevan riesgos inherentes derivados de las actividades de turismo de aventuras. El usuario
debe comprender y aceptar éste hecho. Para lo cual, AXTRIM pone a su disposición las siguientes cláusulas.
CLÁUSULA 1: EXIMENTE DE RESPONSABILIDAD
El asesor de viaje, antes de cada salida, le enviará al usuario un link de “Formulario de Registro”, éste documento electrónico
de suma importancia, le solicita información personal importante (véase a detalle en el Aviso de Privacidad), como datos básicos
de su salida, información médica relevante y el “Eximente de Responsabilidad”, que mediante firma electrónica el usuario acepta
sin reservas al contratar los servicios de AXTRIM.
Por medio de esa firma electrónica, que da fé de que el usuario leyó, comprendió y aceptó la información contenida en el documento,
el usuario exonera, en todo acto jurídico, de toda responsabilidad legal a AXTRIM y cada miembro del staff en caso de situaciones
imponderables y fuera de las manos del staff, renunciando a llevar a cabo cualquier acto legal en contra de AXTRIM y su staff.
CLÁUSULA 2: RESTRICCIONES DE EDAD
Derivado de lo anterior, AXTRIM se reserva el derecho de prestar sus servicios, no así sus productos, únicamente a personas con
la mayoría de edad cumplida, de conformidad con la legislación vigente en México, que para el momento de actualización de estos
“Términos y Condiciones” es la edad de 18 años cumplidos. En el caso de que AXTRIM, a su discreción, permita una excepción a lo
anterior, el menor deberá, en todo momento, desde el contacto mediante éste sitio y/o plataformas digitales hasta la realización
del servicio, estar acompañado por un tutor, de lo contrario, no será posible establecer relación comercial alguna derivada de
los servicios de AXTRIM.
AXTRIM no se responsabiliza por ningún agravio o perjuicio derivado del ocultamiento, engaño o falsificación por parte del usuario
respecto de su mayoría de edad.
CLÁUSULA 3: COBERTURA MÉDICA
El usuario deberá contar con un seguro médico propio que correrá a su entera responsabilidad, tanto en viajes y experiencias
nacionales como internacionales, ya que AXTRIM no proporciona ningún tipo de cobertura médica contra accidentes. En el caso,
sobre todo en viajes internacionales, de que el usuario contrate algún tipo de seguro médico, éste deberá cubrir riesgos y
accidentes en deportes extremos con la cobertura, nacional e internacional, necesaria.
AXTRIM informará, debida y claramente al usuario, que sus servicios no cuentan con ningún tipo de cobertura médica, al margen
de primeros auxilios, para que tome las medidas necesarias si fuera el caso. Por lo tanto, al establecer cualquier relación
comercial con AXTRIM, el usuario comprende y acepta lo anterior y renuncia a llevar a cabo cualquier acción legal en contra
de AXTRIM y su staff derivado de consecuencias relacionadas con cualquier tipo de accidentes o situaciones fuera de las
responsabilidades comerciales de AXTRIM.
CLÁUSULA 4: CESIÓN DE DERECHOS
Por cualquier motivo y a discreción, AXTRIM se reserva el derecho de ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones
de los presentes Términos y Condiciones para contigo como usuario, quedando liberado de toda obligación y responsabilidad
contenidos en el presente documento. El usuario será notificado en caso de dicha situación.
CLÁUSULA 5: CONTROVERSIAS E INDEMNIZACIÓN
Toda aquella situación que surja y no esté prevista dentro del marco de lo expuesto en éstos Términos y Condiciones o salga
de los límites de las responsabilidades comerciales de AXTRIM con el usuario, y que represente una controversia entre ambas
partes, será resuelta por un mediador y de plena conformidad con las leyes de México aplicables, según sea el caso.
El usuario deberá cubrir todos los gastos, o en su caso, indemnizar y reembolsar cualquier gasto que AXTRIM tenga que erogar
por cualquier acción, demanda, mediación o reclamación derivadas del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones
de parte del usuario, como pueden ser, pero no se limitan a: 1) uso indebido de la imagen, difamación, injurias o cualquier
conducta violatoria de la imagen pública. 2) violación a las leyes aplicables de derechos de autor o propiedad intelectual.
CLÁUSULA 6: TERMINACIÓN
AXTRIM se reserva el derecho, a discreción, de dar por terminados éstos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin
previo aviso, así como descontinuar, cualquier tipo de contenido digital o de otro tipo, del presente sitio y/o plataformas
digitales, si que por ello devenga responsabilidad alguna a AXTRIM o su staff. Así mismo, aplicable para dar por terminado
sus productos o servicios.